[05/08/2010] News toscana
L'Autorità di bacino del fiume Arno, ha fatto il bilancio dell'iniziativa "mettiamoci la faccia"
FIRENZE. L'Autorità di bacino del fiume Arno, dopo un anno di sperimentazione, ha fatto il bilancio dell'iniziativa "mettiamoci la faccia", promossa dal ministero della Pubblica amministrazione e dell'Innovazione. I dati rilevati dal sito al 30 giugno 2010, e successivamente elaborati dal Sit, hanno evidenziato: sul totale dei 1.374 voti espressi, l'indice di gradimento complessivo, per i servizi offerti via Web, arriva al 61 per cento di voti positivi, il 28 per cento sufficienti e l'11 per cento negativi.
Nel complesso i servizi oggetto di analisi, sono stati ampiamente promossi, i voti positivi e sufficienti raggiungono l'89 percento. Nel dettaglio, tra i servizi giudicati positivamente dagli utenti, il 50 per cento riguarda le informazioni di carattere generale sull'attività dell'ente, il 12 per cento proviene dalla valutazione del servizio di consulenza sul piano di bacino per l'assetto idrogeologico (Pai), stesso valore, del 12 per cento, per la fornitura dati del sistema geografico e dell'11 per cento per la consulenza offerta sul rischio idraulico del piano di bacino. Chiudono al 7 per cento, 5 per cento e 3 per cento rispettivamente le informazioni fornite dall'Autorità di bacino sul bilancio idrico, sulla fornitura documenti e sulle informazioni generali sul futuro Distretto dell'Appennino settentrionale.
Il totale dei voti negativi, pari all'11 per cento, è ripartito per il 31 per cento sul "tempo di attesa", il 27 per cento sulla "professionalità dell'impiegato", il 21 per cento sulla "necessità di tornare" e il 19 per cento sulla "risposta negativa". Fiore all'occhiello dell'Amministrazione rimane il sistema delle informazioni cartografiche visibili e "scaricabili" online. L'Autorità di bacino del fiume Arno, che a partire dal 2004 ha investito nei sistemi di qualità per il miglioramento dei servizi erogati e dei sistemi di rilevazione della qualità percepita dai cittadini, ha dichiarato di essere soddisfatta dei risultati raggiunti.