La transizione verso l’economia circolare non passa più solo dalle grandi infrastrutture, ma entra direttamente nello smartphone dei cittadini. Plures, la multiutility toscana nata dall’integrazione dei servizi idrici, ambientali ed energetici, ha presentato ‘Noi Più’, un innovativo programma di loyalty che punta a trasformare le scelte quotidiane degli utenti in un fattore misurabile di sostenibilità ed efficienza operativa.
Sviluppato con il supporto scientifico della SDA Bocconi School of Management, il progetto si rivolge a una platea di oltre 1,5 milioni di cittadini con l’obiettivo di affiancare ai tradizionali strumenti di regolazione, tariffazione e controllo un meccanismo di incentivazione fondato sulla partecipazione attiva.
Per l’amministratore delegato di Plures, Alberto Irace, il coinvolgimento umano è la chiave di volta del nuovo piano industriale (che prevede 2,5 miliardi di investimenti al 2029):
«Come multiutility sappiamo di poter essere abilitatori del cambiamento: la transizione verso un’economia circolare non può basarsi solo su infrastrutture e tecnologie, ma deve coinvolgere direttamente i cittadini. Con questo progetto di loyalty costruiamo un sistema in cui ogni comportamento virtuoso contribuisce a creare valore per la collettività e per il servizio: migliorare la qualità dei conferimenti, ridurre inefficienze operative e rendere più semplice per le persone adottare scelte sostenibili».
Il programma, accessibile tramite Aliapp e area web, premia comportamenti concreti che migliorano le performance ambientali, specialmente nel settore rifiuti. I punti vengono assegnati per l'attivazione della bolletta elettronica, l'addebito diretto, la partecipazione a sondaggi e la prenotazione online di servizi come il ritiro di ingombranti, piccoli Raee e tessili.
Il sistema prevede una progressione su tre livelli di fedeltà – Bronzo, Argento e Oro – che permettono di convertire l'impegno civile in voucher spesa, generando un vantaggio economico diretto per le famiglie virtuose.
«Il sistema di Loyalty lanciato da Plures non è solo un progetto innovativo a livello nazionale, ma sottende una concezione evoluta del ruolo dell’impresa di servizi pubblici e della relazione tra questa e i suoi clienti che sono, innanzitutto, cittadini – ha commentato Giovanni Valotti, Professore ordinario di economia delle aziende pubbliche presso l’Università Bocconi – Stimolare comportamenti virtuosi, attivando tutte le energie del territorio, è infatti fondamentale per trasformare le politiche di sostenibilità in risultati concreti, a beneficio di tutti».
Il modello 'Noi Più' è concepito per essere scalabile. Se la fase iniziale si concentra sull'igiene urbana, Plures ha già annunciato l'intenzione di estendere il sistema al settore energia e di integrare nuove partnership lungo la filiera dei consumi. L’obiettivo a lungo termine è consolidare una community di "cittadini protagonisti", dove l'efficienza del servizio pubblico e la responsabilità individuale si alimentano a vicenda.
Il programma resterà attivo fino al 15 ottobre 2026 ed è aperto gratuitamente a tutti gli utenti del territorio servito.
