20 Lug, 2022
Potenziamento degli strumenti di interfaccia col cliente nel contesto del generale processo di digitalizzazione aziendale in corso
Servizio idrico: i risultati dell'indagine di customer satisfaction di Asa (VIDEO)
Ad aprile ASA ha realizzato l’indagine di customer satisfaction del cliente del Servizio Idrico Integrato per misurare, come previsto dalla Carta del Servizio, la percezione dei clienti (qualità percepita) e le loro aspettative in merito ai servizi tecnici, commerciali e amministrativi. L’indagine è stata condotta da SWG su un campione di 1.129 famiglie residenti sul territorio gestito da ASA: Area Livornese, Bassa e Alta Val di Cecina, Val di Cornia e Isole, che hanno valutato l’operato di ASA per telefono o per posta elettronica esprimendo un voto da 1 a 10.
Ad ASA spiegano che «L’indagine…
